Bij ons staat klanttevredenheid voorop, en wij doen ons uiterste best om jouw unieke reisposter precies te maken zoals je het voor ogen hebt. Aangezien deze posters op maat worden gemaakt op basis van jouw persoonlijke reiservaringen, zijn ze specifiek voor jou ontworpen en gepersonaliseerd. Daarom hanteren wij het volgende retourbeleid:
Maatwerkproduct
Omdat de poster speciaal voor jou wordt ontworpen en geproduceerd, is retourneren helaas niet mogelijk. Maatwerkproducten vallen buiten de standaard retourvoorwaarden omdat ze niet opnieuw verkocht kunnen worden.
Uitzondering: Productiefouten
Mocht er een duidelijke fout zijn gemaakt tijdens de productie van jouw poster (bijvoorbeeld een drukfout, beschadiging bij levering of verkeerde afmetingen), dan kun je natuurlijk wel contact met ons opnemen. In dit geval zullen wij kosteloos een vervangend product aanbieden of het aankoopbedrag terugbetalen.
Procedure voor Retour bij Productiefouten
Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via e-mail met een beschrijving van het probleem en voeg duidelijke foto’s toe van de productiefout. Contact opnemen kan hier.
Wij zullen je klacht beoordelen en bij een bevestigde fout zorgen wij voor een snelle vervanging of volledige terugbetaling.
Geen Productiefout?
Als het probleem geen duidelijke fout van onze kant betreft (bijvoorbeeld een fout in de ingevoerde gegevens), kunnen wij helaas geen terugbetaling of vervanging aanbieden.
Wij hopen dat je begrijpt dat we met deze maatwerk posters geen standaard retourenregeling kunnen hanteren, maar streven er altijd naar om je de hoogste kwaliteit en tevredenheid te bieden. Heb je vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact met ons op!